1. Objet de la présente politique

La présente Politique de Confidentialité explique comment Etiqora Couture collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site internet www.etiqora.com (« Site Web »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française relative à la protection des données.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Corina Grigore (Etiqora Couture)
72 Avenue du Général Michel Bizot, 75012 Paris, France
Email : bonjour@etiqora.com

3. Données que nous collectons

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

a. Informations que vous fournissez directement

Lorsque vous :

• Créez un compte ou passez une commande : nom, adresse de livraison/facturation, numéro de téléphone, adresse email, informations de paiement, ainsi que toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

• Nous contactez : nom, adresse email et toute information incluse dans votre message.

• Vous abonnez à notre newsletter : adresse email.

b. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre Site :

• Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, système d’exploitation.

• Pages consultées et comportement de navigation.

• Cookies et technologies similaires (voir Section 9).

c. Informations de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers (par exemple Stripe).
Nous ne stockons pas et n’avons pas accès à l’intégralité des données de votre carte bancaire.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes.

• Gérer votre compte et répondre à vos demandes de service client.

• Envoyer des confirmations de commande, mises à jour et factures.

• Vous adresser des newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement).

• Améliorer notre Site et l’expérience utilisateur.

• Respecter nos obligations légales et fiscales.

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• L’exécution d’un contrat : pour traiter et exécuter votre commande.

• Une obligation légale : pour respecter les exigences comptables et fiscales.

• Notre intérêt légitime : pour prévenir la fraude, améliorer nos services et promouvoir des produits similaires.

• Votre consentement : pour l’envoi de newsletters et communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment).

6. Partage des données et tiers

Nous pouvons partager vos données avec :

• Des prestataires de paiement (par exemple Stripe, Meta, etc.).

• Des partenaires de livraison pour l’expédition de vos commandes (ex. DHL, La Poste, etc.).

• Des prestataires informatiques et analytiques soutenant notre Site (par exemple Google, WIX, Instagram, Facebook et autres plateformes de réseaux sociaux ou outils d’analyse de performance).

Tous les tiers sont soumis à des obligations de protection des données conformément au RGPD et ne traitent vos données que selon nos instructions.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles :

• Aussi longtemps que nécessaire, ou jusqu’au retrait de votre consentement.

• Conformément aux obligations légales (par exemple, les factures sont conservées pendant 10 ans selon la loi française).

• À des fins marketing jusqu’au retrait de votre consentement.

En cas de retrait, vos données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.

• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).

• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données (notamment à des fins de marketing direct).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : bonjour@etiqora.com
Nous pourrons vous demander une preuve d’identité avant de traiter votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via www.cnil.fr.

9. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies afin de :

• Permettre le bon fonctionnement du Site (panier, connexion).

• Analyser le trafic et les performances.

• Personnaliser l’expérience utilisateur et les actions marketing.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux Cookies.

10. Transferts internationaux de données

Étant donné que nous livrons dans le monde entier et utilisons des prestataires situés en dehors de l’Union européenne (par exemple WIX, Google, Meta), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE).

Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment par l’utilisation des Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’usage abusif et l’accès non autorisé, notamment :

• Chiffrement SSL

• Accès restreint aux bases de données

• Passerelles de paiement sécurisées (telles que Stripe)

• Surveillance régulière de la sécurité via les systèmes de protection intégrés de Wix

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales.

La version mise à jour sera publiée sur notre Site avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.

13. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Corina Grigore (Etiqora Couture)
Email : bonjour@etiqora.com
Adresse : 72 Avenue du Général Michel Bizot, 75012 Paris, France