POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis nos locaux à Paris, en France.

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends, jours fériés et jours de congé annoncés).

• En période de forte affluence ou lors de sorties spéciales, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

2. Destinations d'expédition
Nous livrons fièrement dans le monde entier.
Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, veuillez nous contacter à l'adresse bonjour@etiqora.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

3. Méthodes d'expédition et délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi :
France

• Livraison standard : 2 à 4 jours ouvrables

• Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables

Union européenne

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables

• Livraison express : 2 à 4 jours ouvrables

Royaume-Uni et Suisse

• Livraison standard : 3 à 8 jours ouvrables

• Livraison express : 2 à 5 jours ouvrables

Amérique du Nord (États-Unis et Canada)

• Livraison standard : 10 à 15 jours ouvrables

• Livraison express : 5 à 10 jours ouvrables

Reste du monde

• Livraison standard : 10 à 20 jours ouvrables

• Livraison express : 5 à 10 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards douaniers ou postaux locaux.

4. Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids du colis.

• La livraison gratuite peut être proposée lors de promotions spéciales ou pour les commandes dépassant un certain montant (par exemple, livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 150 €).

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5. Douanes, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais de courtage une fois que le colis arrive dans votre pays.

• Ces frais sont à la charge du client.

• Nous ne sommes pas en mesure d'estimer ces frais, car ils varient selon les pays.

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6. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 3 jours suivant votre achat, veuillez nous contacter.

7. Colis perdus, endommagés ou retardés
Nous ne sommes pas responsables de :

• Retards causés par les douanes, les conditions météorologiques ou les transporteurs postaux

• Colis perdus en raison d'informations d'expédition incorrectes fournies par le client

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours afin que nous puissions vous aider.

8. Changements d'adresse
Si vous avez commis une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les 12 heures à l'adresse bonjour@etiqora.com. Après l'expédition, il ne sera plus possible de modifier l'adresse.

9. Articles en précommande et sur commande
Si votre commande comprend des articles en précommande ou fabriqués sur commande, le délai de traitement estimé sera affiché sur la page du produit.
Les commandes contenant à la fois des articles en stock et des articles en précommande seront expédiées ensemble, sauf accord contraire.

10. Contactez-nous
Pour toute question concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse bonjour@etiqora.com